Frågor och Svar (FAQ)
Här hittar du svar på de vanligaste frågorna som vi får gällande butiken. Har du några fler frågor så tveka inte på att kontakta oss direkt på [email protected].
Om Techhuset.se
Vart befinner ni er någonstans?
Skärholmen, Stensätravägen 5, 127 39 i Stockholm.
Har ni någon fysiskt butik som man kan besöka?
vi har ingen fysisk butik som går att besöka och handla utan allt sker via vår hemsida Techhuset.se
Får man hämta ut sitt paket direkt från ert lager om man bor i närheten?
Det går jättebra, lägg din beställning och skriv i meddelande fältet att du vill hämta på plats och mejla vår kundtjänst.
Har ni någon telefonsupport?
Nej, vi erbjuder endast support via mejl.
Jag får inget svar från er kundsupport.
Oftast så svarar vi inom 24 timmar. Dubbelkolla skräpposten eller spam mappen för att se ifall vårt svar finns där. Annars kontakta oss igen direkt på [email protected]
Order & Leveranser
Hur lång leveranstid har ni?
1-2 dagars leveranstid.
När skickas min beställning?
Vardagar mellan 10-16, beställer du efter 16, skickas ditt paket nästkommande vardag.
Jag har råkat beställa fel.
Kontakta oss snarast möjligt för att försöka avbryta din beställning i tid.
Jag har råkat beställa 2 gånger och vill avbryta en.
Kontakta oss så fort som möjligt så försöker vi avbryta ett köp.
Jag har inte fått någon orderbekräftelse från er, hur vet jag att min order har blivit mottagen?
Vi skickar alltid en orderbekräftelse på mejlen som är angiven. vänligen se skräpposte, spam mappen eller kontrollera mejladressen som du angav på beställningen.
Hur gör jag ett byte?
Du kan inte göra ett byte under samma order. Det du kan göra, är att returnera din vara som du inte vill ha och beställa produkten som önskas separat.
Det är något som strular med er kassa funktion och kan inte betala.
Vänligen maila direkt till oss på [email protected] och förklara vad för felmeddelade du får.
Jag har fått fel produkt levererad till mig, vad gör jag?
Kontakta oss direkt på [email protected] så försöker vi stoppa beställningen.
Jag har inte fått mitt paket än som jag har beställt.
Dubbelkolla leveransadress, se ifall du har fått spårningsnummer (om du har beställt spårbart), alternativt kontakta vår kundtjänst.
Min produkt har tillverkningsfel.
Mejla vår kundtjänst med beställningsnummer och reklamationsunderlag som visar skadan på produkten.
Tar ni emot direktbetalning?
All våra betalningar går igenom Qliro, för att betala behöver du välja betalningsmetod i kassan.
Kan jag göra en beställning via mailen?
Nej tyvärr, vi tar inte emot några beställningar via mailen, allt måste ske via Qliro.
När måste jag beställa för att få min order skickad samma dag?
Beställer du innan kl 16:00 på en vardag så skickas din beställning samma dag.
Vilket företag är det som levererar mitt paket?
Postnord och Instabox.
Hur länge gäller min ångerrätt?
60 dagar från och med den dagen du tar emot din beställning.